UPS propose plusieurs options de contact pour vous aider à résoudre rapidement vos problèmes d'expédition. Vous pouvez suivre vos colis, planifier vos livraisons ou obtenir des informations sur l'expédition via leurs canaux d'assistance¹.

Le principal Service client UPS Le numéro de téléphone est le 1-800-742-5877. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 HNE¹.

Pour les demandes d'expédition internationale, appelez leur ligne d'assistance spécialisée au 1-866-782-7892¹Les clients malentendants peuvent utiliser la hotline dédiée au 1-800-833-0056¹.

Des options de libre-service sont disponibles via leur site Web et leur application mobile. Vous pouvez suivre les colis, envoyer des envois et obtenir des réponses rapides de leur assistant virtuel¹.

Principaux points à retenir

• UPS propose plusieurs canaux de contact pour le support client
• Numéro de service client principal disponible en semaine avec des heures prolongées
• Assistance spécialisée pour les expéditions internationales et les clients malentendants
• Options de libre-service via le site Web et l'application mobile
• L'assistant virtuel fournit des réponses rapides aux questions courantes

Comprendre vos options de contact

Besoin d'aide avec Suivi UPS, expédition ou livraison ? UPS propose plusieurs canaux pour résoudre rapidement vos problèmes d'expédition. Choisissez le bon mode de contact pour gagner du temps et éviter les frustrations.

Assistance téléphonique : parler avec un représentant

L'assistance téléphonique UPS vous met directement en contact avec les représentants du service client. Préparez votre numéro de suivi et les détails spécifiques concernant votre problème avant d'appeler. Conseil de pro : Préparez vos informations de suivi pour accélérer les choses.

« Parlez clairement et fournissez des détails précis pour obtenir la résolution la plus rapide. »

Chat en ligne : une aide immédiate à portée de main

UPS propose une assistance par chat en ligne en temps réel sur son site Web. Cette option est idéale pour les questions de suivi rapide ou les demandes d'expédition. Vous pouvez généralement obtenir de l'aide en quelques minutes sans attendre en attente².

Assistance par e-mail : envoyez une demande pour obtenir une réponse

L'assistance par e-mail vous permet de détailler vos Livraison UPS ou problème d'expédition. Choisissez la bonne catégorie pour votre demande afin d'atteindre le service approprié. Attendez-vous à des réponses dans les 24 à 48 heures.

Chaque méthode de contact a ses avantages. Choisissez celle qui correspond à vos besoins. Suivi UPS ou les besoins d'expédition sont les meilleurs.

Utilisation de l'application mobile UPS pour obtenir de l'aide

L'application mobile UPS simplifie l'expédition et le suivi des colis. Elle met la gestion des expéditions à portée de main. Cet outil change la façon dont vous utilisez les services UPS³.

Accéder aux fonctionnalités du service client

L'application mobile UPS propose de nombreuses fonctionnalités pour améliorer votre expérience d'expédition. Vous pouvez trouver Sites UPS, vérifiez les tarifs et gérez les ramassages facilement. Ces tâches ne nécessitent que quelques clics⁴.

• Trouvez instantanément les magasins UPS à proximité
• Calculer les tarifs d'expédition en temps réel
• Planifier les ramassages de colis
• Accéder aux reçus numériques

Suivez rapidement votre colis

Le suivi des colis est simple avec l'application. Vous recevrez des mises à jour en temps réel et pourrez utiliser des codes QR personnalisés⁴L'application vous donne tous les détails sur le statut de votre colis. Vous saurez toujours où se trouve votre livraison³.

Envoi de commentaires via l'application

UPS souhaite connaître votre avis. Vous pouvez envoyer vos commentaires, signaler des problèmes ou suggérer des améliorations via l'application. L'application a obtenu une note de 3,6 sur 5 sur la base de 111 000 avis³.

« L'application mobile UPS met la gestion des expéditions à portée de main »

L'application possède de nombreuses fonctionnalités, mais certains domaines nécessitent des améliorations. Les utilisateurs souhaitent un meilleur historique de suivi et des options d'instructions de livraison⁵UPS travaille constamment à améliorer l'application⁴.

Trouver des réponses sur le site Web d'UPS

Le site Web d'UPS propose des solutions rapides aux questions d'expédition et de retour. Vous y trouverez de nombreux outils pour gérer vos Expédition UPS besoins facilement.

Découvrir le centre d'aide

UPS dispose d'un centre d'aide complet pour la plupart des questions des clients. Il contient des informations sur divers services d'expédition.

• Suivi des colis
• Retours UPS procédures
• Tarifs et options d'expédition
• Horaires de livraison

Questions fréquemment posées

La section FAQ fournit des réponses rapides aux préoccupations courantes. Elle couvre Expédition UPS règles et directives de retour.

« Notre objectif est de rendre votre expérience d’expédition aussi fluide que possible » – Assistance UPS Équipe

Alertes et mises à jour de service

Consultez la section Alertes de service pour obtenir des informations sur les éventuelles perturbations. Cela vous permet de suivre les retards d'expédition ou les changements de service dans votre région.

Conseil de pro : enregistrez le site Web UPS pour accéder rapidement aux ressources d'assistance. Vous aurez de l'aide à tout moment.

Conseils pour une communication efficace avec UPS

La préparation est essentielle pour un résultat en douceur Assistance UPS discussions. Rassemblez vos numéros de suivi, vos informations de compte et vos questions. Cela permet de rendre votre message clair et précis⁶.

Votre approche peut faire la différence entre votre expérience avec UPS et la vôtre. Soyez bref lorsque vous expliquez votre problème. Donnez les détails nécessaires sans submerger le représentant.

Un stratégie de suivi efficace signifie présenter ses préoccupations calmement et avec ordre⁷.

Suivez régulièrement l'évolution de votre demande. Gardez une trace de toutes les conversations, y compris les noms des représentants et les numéros de référence. N'hésitez pas à vérifier si vous n'avez pas eu de réponse.

UPS vise à offrir un service client de premier ordre. Ses magasins sont souvent bien classés dans les notes de service⁶.

Une bonne communication UPS se résume à être prêt, clair et patient. Votre approche peut grandement influencer la tournure des événements. Cela s'applique à la résolution des problèmes d'expédition ou simplement à l'obtention d'informations.

Liens sources

1. Comment contacter UPS et obtenir de l'aide concernant un colis – https://www.wikihow.com/Contact-UPS
2. Comprendre les options de livraison UPS Shipping – https://www.unishippers.com/shipping-resources/parcel-resources/understanding-ups-shipping-delivery-options
3. UPS – Applications sur Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ups.mobile.android
4. UPS – https://apps.apple.com/us/app/ups/id336377331
5. UPS – Applications sur Google Play – https://play.google.com/store/apps/details/UPS Mobile?id=com.ups.mobile.android&hl=fr_FR
6. Quelle est la qualité du service client d’UPS et comment peut-il être amélioré ? – https://www.customerservicemanager.com/how-good-is-ups-customer-service-and-how-can-it-be-improved/
7. Communication efficace avec les dirigeants et les supérieurs hiérarchiques – https://www.linkedin.com/pulse/effective-communication-executives-higher-ups-arpit-agrawal-z1zlf?trk=article-ssr-frontend-pulse_more-articles_related-content-card