Cara Menghubungi Layanan & Dukungan Pelanggan UPS

UPS menawarkan beberapa opsi kontak untuk membantu menyelesaikan masalah pengiriman dengan cepat. Anda dapat melacak paket, menjadwalkan pengiriman, atau mendapatkan informasi pengiriman melalui saluran dukungan mereka¹.

Yang utama Layanan pelanggan UPS nomor teleponnya adalah 1-800-742-5877. Layanan ini beroperasi dari Senin sampai Jumat dari pukul 8:00 pagi sampai 12:00 malam EST¹.

Untuk pertanyaan pengiriman internasional, hubungi saluran dukungan khusus mereka di 1-866-782-7892¹Pelanggan dengan gangguan pendengaran dapat menggunakan hotline khusus di 1-800-833-0056¹.

Opsi layanan mandiri tersedia melalui situs web dan aplikasi seluler mereka. Anda dapat melacak paket, mengirim barang, dan mendapatkan jawaban cepat dari asisten virtual mereka.¹.

Poin-poin Utama

• UPS menawarkan beberapa saluran kontak untuk dukungan pelanggan
• Nomor layanan pelanggan utama tersedia pada hari kerja dengan jam tambahan
• Dukungan khusus untuk pengiriman internasional dan pelanggan dengan gangguan pendengaran
• Opsi layanan mandiri melalui situs web dan aplikasi seluler
• Asisten virtual memberikan jawaban cepat untuk pertanyaan umum

Memahami Pilihan Kontak Anda

Butuh bantuan dengan Pelacakan UPS, pengiriman, atau pengantaran? UPS menawarkan beberapa saluran untuk menyelesaikan masalah pengiriman Anda dengan cepat. Pilih metode kontak yang tepat untuk menghemat waktu dan menghindari rasa frustrasi.

Dukungan Telepon: Berbicara dengan Perwakilan

Dukungan telepon UPS menghubungkan Anda langsung ke perwakilan layanan pelanggan. Siapkan nomor pelacakan dan detail spesifik tentang masalah Anda sebelum menelepon. Kiat pro: Siapkan informasi pelacakan Anda untuk mempercepat proses.

“Bicaralah dengan jelas dan berikan rincian spesifik untuk mendapatkan penyelesaian tercepat.”

Obrolan Online: Bantuan Langsung di Ujung Jari Anda

UPS menawarkan dukungan obrolan daring secara langsung di situs web mereka. Opsi ini sangat cocok untuk pertanyaan pelacakan atau pengiriman cepat. Anda biasanya bisa mendapatkan bantuan dalam hitungan menit tanpa harus menunggu lama².

Dukungan Email: Kirim Pertanyaan untuk Mendapat Respons

Dukungan email memungkinkan Anda merinci pengiriman UPS atau masalah pengiriman. Pilih kategori yang tepat untuk pertanyaan Anda agar dapat sampai ke departemen yang tepat. Harapkan tanggapan dalam waktu 24-48 jam.

Setiap metode kontak memiliki kelebihannya masing-masing. Pilih salah satu yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Pelacakan UPS atau kebutuhan pengiriman terbaik.

Menggunakan Aplikasi Seluler UPS untuk Bantuan

Aplikasi Seluler UPS memudahkan pengiriman dan pelacakan paket. Aplikasi ini memudahkan pengelolaan pengiriman. Alat ini mengubah cara Anda menggunakan layanan UPS³.

Mengakses Fitur Layanan Pelanggan

Aplikasi Seluler UPS menawarkan banyak fitur untuk meningkatkan pengalaman pengiriman Anda. Anda dapat menemukan Lokasi UPS, memeriksa tarif, dan mengelola penjemputan dengan mudah. Tugas-tugas ini hanya memerlukan beberapa ketukan⁴.

• Temukan toko UPS terdekat secara instan
• Hitung tarif pengiriman secara real-time
• Jadwalkan pengambilan paket
• Akses tanda terima digital

Melacak Paket Anda dengan Cepat

Pelacakan paket menjadi mudah dengan aplikasi. Anda akan mendapatkan pembaruan secara real-time dan dapat menggunakan kode QR yang dipersonalisasi⁴Aplikasi ini memberikan rincian lengkap tentang status paket Anda. Anda akan selalu tahu di mana pengiriman Anda³.

Mengirim Umpan Balik Melalui Aplikasi

UPS ingin mendengar dari Anda. Anda dapat mengirimkan masukan, melaporkan masalah, atau menyarankan perbaikan melalui aplikasi. Aplikasi ini memiliki peringkat 3,6 dari 5 dari 111.000 ulasan³.

“Aplikasi Seluler UPS menempatkan manajemen pengiriman di ujung jari Anda”

Aplikasi ini memiliki banyak fitur, tetapi beberapa area perlu ditingkatkan. Pengguna menginginkan riwayat pelacakan dan opsi instruksi pengiriman yang lebih baik⁵UPS selalu berupaya untuk membuat aplikasinya lebih baik⁴.

Menemukan Jawaban di Situs Web UPS

Situs web UPS menawarkan solusi cepat untuk pertanyaan tentang pengiriman dan pengembalian. Anda akan menemukan banyak alat untuk mengelola pengiriman UPS kebutuhan dengan mudah.

Menjelajahi Pusat Bantuan

UPS memiliki Pusat Bantuan yang besar untuk sebagian besar pertanyaan pelanggan. Pusat ini mencakup informasi tentang berbagai layanan pengiriman.

• Pelacakan paket
• UPS kembali prosedur
• Tarif dan pilihan pengiriman
• Jadwal pengiriman

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagian FAQ memberikan jawaban cepat untuk masalah umum. Ini mencakup pengiriman UPS aturan dan panduan pengembalian.

“Tujuan kami adalah membuat pengalaman pengiriman Anda semulus mungkin” – Dukungan UPS Tim

Peringatan dan Pembaruan Layanan

Periksa bagian peringatan layanan untuk informasi tentang kemungkinan gangguan. Ini membantu Anda melacak keterlambatan pengiriman atau perubahan layanan di wilayah Anda.

Kiat profesional: Simpan situs web UPS untuk akses cepat ke sumber daya dukungan. Anda akan memperoleh bantuan kapan pun Anda membutuhkannya.

Tips untuk Komunikasi Efektif dengan UPS

Persiapan sangat penting untuk kelancaran Dukungan UPS pembicaraan. Kumpulkan nomor pelacakan, info akun, dan pertanyaan Anda. Ini membantu membuat pesan Anda jelas dan tepat sasaran⁶.

Pendekatan Anda dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan layanan UPS Anda. Jelaskan masalah Anda secara singkat. Berikan detail yang dibutuhkan tanpa membebani perwakilan.

Sebuah strategi tindak lanjut yang efektif berarti menyampaikan masalah dengan tenang dan teratur⁷.

Tetap aktif dalam melacak kemajuan permintaan Anda. Simpan catatan semua pembicaraan, termasuk nama perwakilan dan nomor referensi. Jangan malu untuk menghubungi jika Anda belum mendapat tanggapan.

UPS bertujuan untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Toko mereka sering mendapat peringkat tinggi dalam peringkat layanan⁶.

Komunikasi UPS yang baik bergantung pada kesiapan, kejelasan, dan kesabaran. Pendekatan Anda dapat sangat memengaruhi hasil akhir. Ini berlaku untuk memperbaiki masalah pengiriman atau sekadar mendapatkan informasi.

Tautan Sumber

1. Cara Menghubungi UPS & Mendapatkan Bantuan dengan Paket – https://www.wikihow.com/Contact-UPS
2. Memahami Opsi Pengiriman UPS Shipping – https://www.unishippers.com/shipping-resources/parcel-resources/understanding-ups-shipping-delivery-options
3. UPS – Aplikasi di Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ups.mobile.android
4. UPS – https://apps.apple.com/us/app/ups/id336377331
5. UPS – Aplikasi di Google Play – https://play.google.com/store/apps/details/UPS Mobile?id=com.ups.mobile.android&hl=en_ZA
6. Seberapa Baik Layanan Pelanggan UPS dan Bagaimana Cara Meningkatkannya? – https://www.customerservicemanager.com/how-good-is-ups-customer-service-and-how-can-it-be-improved/
7. Komunikasi yang efektif dengan Eksekutif dan Atasan – https://www.linkedin.com/pulse/effective-communication-executives-higher-ups-arpit-agrawal-z1zlf?trk=article-ssr-frontend-pulse_more-articles_related-content-card