Как связаться со службой поддержки клиентов UPS

UPS предлагает несколько вариантов связи, чтобы помочь быстро решить проблемы с доставкой. Вы можете отслеживать посылки, планировать доставку или получать информацию о доставке через их каналы поддержки¹.

Главное Служба поддержки клиентов UPS Номер телефона 1-800-742-5877. Работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 12:00 по восточному времени.¹.

По вопросам международной доставки звоните на специализированную линию поддержки по телефону 1-866-782-7892.¹Клиенты с нарушениями слуха могут воспользоваться специальной горячей линией по телефону 1-800-833-0056.¹.

Варианты самообслуживания доступны через их веб-сайт и мобильное приложение. Вы можете отслеживать посылки, отправлять грузы и получать быстрые ответы от их виртуального помощника¹.

Ключевые выводы

• UPS предлагает несколько каналов связи для поддержки клиентов
• Основной номер службы поддержки клиентов доступен в будние дни с продленным графиком работы
• Специализированная поддержка для клиентов, осуществляющих международные перевозки, и клиентов с нарушениями слуха
• Возможности самообслуживания через веб-сайт и мобильное приложение
• Виртуальный помощник дает быстрые ответы на распространенные вопросы

Понимание ваших вариантов связи

Нужна помощь с Отслеживание UPS, отправка или доставка? UPS предлагает несколько каналов для быстрого решения ваших проблем с отправкой. Выберите правильный способ связи, чтобы сэкономить время и избежать разочарований.

Поддержка по телефону: разговор с представителем

Телефонная поддержка UPS напрямую соединит вас с представителями службы поддержки клиентов. Подготовьте свой номер отслеживания и конкретные данные о вашей проблеме перед звонком. Совет профессионала: Подготовьте информацию об отслеживании, чтобы ускорить процесс.

«Говорите четко и предоставляйте конкретные детали, чтобы получить скорейшее решение».

Онлайн-чат: мгновенная помощь у вас под рукой

UPS предлагает поддержку в режиме реального времени в режиме онлайн-чата на своем сайте. Этот вариант отлично подходит для быстрых вопросов по отслеживанию или запросов на доставку. Обычно вы можете получить помощь в течение нескольких минут, не дожидаясь ожидания².

Поддержка по электронной почте: отправьте запрос для получения ответа

Поддержка по электронной почте позволяет вам подробно описать ваши Доставка UPS или проблема с доставкой. Выберите правильную категорию для вашего запроса, чтобы он попал в нужный отдел. Ожидайте ответов в течение 24-48 часов.

Каждый способ связи имеет свои преимущества. Выберите тот, который подходит вам Отслеживание UPS или доставка требует наилучшего результата.

Использование мобильного приложения UPS для получения помощи

Мобильное приложение UPS делает отправку и отслеживание посылок легкими. Оно делает управление отправкой прямо у вас под рукой. Этот инструмент меняет то, как вы используете услуги UPS³.

Доступ к функциям обслуживания клиентов

Мобильное приложение UPS предлагает множество функций для улучшения вашего опыта доставки. Вы можете найти Расположение UPS, проверить цены и легко управлять пикапами. Эти задачи требуют всего нескольких нажатий⁴.

• Мгновенно найдите ближайшие магазины UPS
• Рассчитать стоимость доставки в режиме реального времени
• Расписание забора посылок
• Доступ к цифровым квитанциям

Быстрое отслеживание посылки

Отслеживание посылок с помощью приложения простое. Вы будете получать обновления в режиме реального времени и сможете использовать персонализированные QR-коды⁴. Приложение дает полную информацию о статусе вашей посылки. Вы всегда будете знать, где находится ваша посылка³.

Отправка отзывов через приложение

UPS хочет услышать от вас. Вы можете отправить отзыв, сообщить о проблемах или предложить улучшения через приложение. Приложение имеет рейтинг 3,6 из 5 на основе 111 000 отзывов³.

«Мобильное приложение UPS позволяет вам легко управлять доставкой»

Приложение имеет много функций, но некоторые области требуют доработки. Пользователи хотят лучше отслеживать историю и варианты инструкций по доставке⁵. UPS постоянно работает над улучшением приложения.⁴.

Поиск ответов на сайте UPS

Сайт UPS предлагает быстрые решения для вопросов доставки и возврата. Вы найдете множество инструментов для управления вашим Доставка UPS потребности легко.

Изучение справочного центра

UPS имеет большой Help Center для большинства запросов клиентов. Он охватывает информацию о различных службах доставки.

• Отслеживание посылки
• Возврат UPS процедуры
• Стоимость и варианты доставки
• Графики поставок

Часто задаваемые вопросы

Раздел FAQ дает быстрые ответы на часто задаваемые вопросы. Он охватывает Доставка UPS правила и руководство по возврату.

«Наша цель — сделать процесс доставки максимально комфортным» — Поддержка ИБП Команда

Сервисные оповещения и обновления

Проверьте раздел оповещений об услугах для получения информации о возможных сбоях. Это поможет вам отслеживать задержки доставки или изменения в обслуживании в вашем регионе.

Совет профессионала: сохраните сайт UPS для быстрого доступа к ресурсам поддержки. Вы получите помощь, когда бы она вам ни понадобилась.

Советы по эффективному общению с UPS

Подготовка имеет решающее значение для гладкого Поддержка ИБП переговоры. Соберите ваши номера отслеживания, данные счета и вопросы. Это поможет сделать ваше сообщение понятным и по существу⁶.

Ваш подход может улучшить или испортить ваш опыт обслуживания UPS. Будьте кратки, объясняя свою проблему. Дайте необходимые подробности, не перегружая представителя.

Ан эффективная стратегия последующего наблюдения означает изложение проблем спокойно и в порядке⁷.

Будьте активны в отслеживании хода выполнения вашего запроса. Сохраняйте записи всех переговоров, включая имена представителей и номера ссылок. Не стесняйтесь проверять, если вы не получили ответа.

UPS стремится к первоклассной поддержке клиентов. Их магазины часто занимают высокие места в рейтингах обслуживания⁶.

Хорошая коммуникация UPS сводится к готовности, ясности и терпению. Ваш подход может сильно повлиять на то, как все обернется. Это касается решения проблем с доставкой или просто получения информации.

Ссылки на источники

1. Как связаться с UPS и получить помощь с посылкой – https://www.wikihow.com/Contact-UPS
2. Понимание вариантов доставки UPS Shipping – https://www.unishippers.com/shipping-resources/parcel-resources/understanding-ups-shipping-delivery-options
3. UPS – Приложения в Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ups.mobile.android
4. ‎ИБП – https://apps.apple.com/us/app/ups/id336377331
5. UPS – Приложения в Google Play – https://play.google.com/store/apps/details/UPS Mobile?id=com.ups.mobile.android&hl=en_ZA
6. Насколько хороша служба поддержки клиентов UPS и как ее можно улучшить? – https://www.customerservicemanager.com/how-good-is-ups-customer-service-and-how-can-it-be-improved/
7. Эффективная коммуникация с руководителями и высшими должностными лицами – https://www.linkedin.com/pulse/effective-communication-executives-higher-ups-arpit-agrawal-z1zlf?trk=article-ssr-frontend-pulse_more-articles_related-content-card