UPS пропонує кілька варіантів зв’язку, щоб допомогти швидко вирішити проблеми з доставкою. Ви можете відстежувати пакунки, планувати доставку або отримувати інформацію про доставку через їхні канали підтримки¹.

Головний Обслуговування клієнтів UPS номер телефону 1-800-742-5877. Він працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 ранку до 12:00 ранку за східним стандартним часом¹.

З питань міжнародної доставки телефонуйте на спеціалізовану службу підтримки за номером 1-866-782-7892¹. Клієнти з вадами слуху можуть скористатися спеціальною гарячою лінією за номером 1-800-833-0056¹.

Варіанти самообслуговування доступні на веб-сайті та в мобільному додатку. Ви можете відстежувати пакунки, надсилати відправлення та отримувати швидкі відповіді від їх віртуального помічника¹.

Ключові висновки

• UPS пропонує кілька каналів зв’язку для підтримки клієнтів
• Основний номер служби підтримки клієнтів доступний у робочі дні з подовженим графіком
• Спеціалізована підтримка для клієнтів із порушеннями слуху та міжнародних перевезень
• Можливості самообслуговування через веб-сайт і мобільний додаток
• Віртуальний помічник надає швидкі відповіді на типові запитання

Розуміння варіантів контактів

Потрібна допомога з Відстеження ДБЖ, доставка чи доставка? UPS пропонує кілька каналів, щоб швидко вирішити ваші проблеми з доставкою. Виберіть правильний спосіб зв’язку, щоб заощадити час і уникнути розчарувань.

Підтримка по телефону: розмова з представником

Телефонна підтримка UPS зв’язує вас безпосередньо з представниками служби підтримки клієнтів. Перш ніж зателефонувати, підготуйте свій номер для відстеження та детальну інформацію про те, що вас турбує. Професійна порада: Щоб пришвидшити роботу, підготуйте інформацію про відстеження.

«Говоріть чітко та надавайте конкретні відомості, щоб якнайшвидше вирішити проблему».

Онлайн-чат: негайна допомога у вас під рукою

UPS пропонує підтримку онлайн-чату в реальному часі на своєму веб-сайті. Ця опція чудово підходить для швидкого відстеження чи запитів щодо доставки. Зазвичай ви можете отримати допомогу протягом декількох хвилин, не чекаючи на очікування².

Підтримка електронною поштою: надішліть запит, щоб отримати відповідь

Підтримка електронною поштою дозволяє детально розповісти про ваші Доставка UPS або питання доставки. Виберіть правильну категорію для свого запиту, щоб потрапити в потрібний відділ. Очікуйте відповіді протягом 24-48 годин.

Кожен спосіб контакту має свої переваги. Виберіть той, який вам підходить Відстеження ДБЖ або доставка потребує найкраще.

Використання мобільного додатку UPS для отримання допомоги

Мобільний додаток UPS робить доставку та відстеження посилок легкими. У вас під рукою керування доставкою. Цей інструмент змінює спосіб використання послуг UPS³.

Доступ до функцій обслуговування клієнтів

Мобільний додаток UPS пропонує багато функцій, щоб покращити ваш досвід доставки. Ви можете знайти розташування UPS, перевіряти тарифи та легко керувати самовивезеннями. Для виконання цих завдань потрібно лише кілька дотиків⁴.

• Миттєво знайдіть найближчі магазини UPS
• Розраховуйте тарифи доставки в режимі реального часу
• Заплануйте отримання посилок
• Доступ до цифрових квитанцій

Швидке відстеження вашої посилки

З додатком легко відстежувати посилки. Ви отримуватимете оновлення в реальному часі та зможете використовувати персоналізовані QR-коди⁴. Додаток надає повну інформацію про статус вашого пакета. Ви завжди будете знати, де ваша доставка³.

Надсилання відгуків через додаток

UPS хоче почути вашу думку. Ви можете надіслати відгук, повідомити про проблеми або запропонувати вдосконалення через додаток. Додаток отримав оцінку 3,6 з 5 на основі 111 000 відгуків³.

«Мобільний додаток UPS забезпечує керування доставкою у вас під рукою»

Додаток має багато функцій, але деякі області потребують доопрацювання. Користувачам потрібна краща історія відстеження та варіанти інструкцій щодо доставки⁵. UPS постійно працює над покращенням програми⁴.

Пошук відповідей на веб-сайті UPS

Веб-сайт UPS пропонує швидкі рішення щодо питань доставки та повернення. Ви знайдете багато інструментів для керування Доставка UPS потребує легко.

Вивчення довідкового центру

UPS має великий довідковий центр для більшості запитів клієнтів. Він охоплює інформацію про різні служби доставки.

• Відстеження посилок
• ДБЖ повертається процедури
• Тарифи та варіанти доставки
• Графіки доставки

Часті запитання

У розділі поширених запитань надано швидкі відповіді на поширені запитання. Це покриває Доставка UPS правила та вказівки щодо повернення.

«Наша мета – зробити вашу доставку максимально зручною» – Підтримка UPS Команда

Сервісні сповіщення та оновлення

Перегляньте розділ сповіщень служби, щоб отримати інформацію про можливі збої. Це допоможе вам відстежувати затримки доставки або зміни послуг у вашому регіоні.

Порада: збережіть веб-сайт UPS для швидкого доступу до ресурсів підтримки. Ви отримаєте допомогу, коли вона вам знадобиться.

Поради щодо ефективного спілкування з UPS

Підготовка життєво важлива для гладкості Підтримка ДБЖ переговори. Зберіть свої номери відстеження, інформацію про обліковий запис і запитання. Це допоможе зробити ваше повідомлення зрозумілим і по суті⁶.

Ваш підхід може покращити або порушити ваш досвід обслуговування UPS. Будьте короткими, пояснюючи свою проблему. Надайте необхідні деталі, не перевантажуючи представника.

Ан ефективна подальша стратегія означає викладати проблеми спокійно та в порядку⁷.

Залишайтеся активними у відстеженні прогресу вашого запиту. Зберігайте записи про всі розмови, включаючи імена представників і контрольні номери. Не соромтеся зареєструватися, якщо вам не відповіли.

UPS прагне до першокласної підтримки клієнтів. Їхні магазини часто займають високі позиції в рейтингах обслуговування⁶.

Гарне спілкування UPS зводиться до готовності, чіткості та терпіння. Ваш підхід може сильно вплинути на розвиток подій. Це стосується вирішення проблем із доставкою або просто отримання інформації.

Посилання на джерело

1. Як зв’язатися з UPS і отримати допомогу з посилкою – https://www.wikihow.com/Contact-UPS
2. Розуміння варіантів доставки UPS – https://www.unishippers.com/shipping-resources/parcel-resources/understanding-ups-shipping-delivery-options
3. UPS – Додатки в Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ups.mobile.android
4. ДБЖ – https://apps.apple.com/us/app/ups/id336377331
5. UPS – Додатки в Google Play – https://play.google.com/store/apps/details/UPS Mobile?id=com.ups.mobile.android&hl=en_ZA
6. Наскільки добре обслуговування клієнтів UPS і як його можна покращити? – https://www.customerservicemanager.com/how-good-is-ups-customer-service-and-how-can-it-be-improved/
7. Ефективна комунікація з керівниками та вищим керівництвом – https://www.linkedin.com/pulse/effective-communication-executives-higher-ups-arpit-agrawal-z1zlf?trk=article-ssr-frontend-pulse_more-articles_related-content-card